Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Délai de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une déclaration claire à :

ODD Menuiserie
18 Avenue Philippe-Auguste
75011 Paris, France
E-mail : info@oddmenuiserie.com

Délai de retour

Après l’envoi de la demande de rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés complets, propres, non utilisés, non endommagés et correctement protégés pour le transport.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Frais de retour

En cas de rétractation simple, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les articles volumineux ou nécessitant un transport spécialisé, les frais de retour sont déterminés selon le devis du transporteur.

En cas de produit défectueux, incorrect ou endommagé à la livraison, les frais de retour sont pris en charge par ODD Menuiserie.

Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés à sa demande.

Remboursement

Après réception du retour ou réception d’une preuve d’expédition du produit retourné, ODD Menuiserie procède au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement comprend le prix du produit et, lorsque des frais de livraison standard initiaux ont été payés, ces frais standard initiaux.

Les frais additionnels liés à un mode de livraison express ou spécial choisi par le client ne sont pas remboursés au-delà du coût de livraison standard.